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Der Login funktioniert nicht !

 
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Der Login funktioniert nicht !
by Super User - Saturday, 28 September 2019, 7:15 AM
 

Liebe Eltern,

das Schuljahr läuft bereits seit einigen Wochen.

Auch der technische Start von Ihnen, den Eltern, war dieses Jahr an allen drei Schulen eigentlich erfreulich problemlos.

In den letzten Tagen jedoch "funktioniert" der Login wiedermal vereinzelt offensichtlich nicht.

An jeder Schule können sich eine sehr kleine, einstellige Zahl von Eltern nicht mehr einloggen.

 

Grundsätzlich gibt es zwei Fehlerquellen:

 

Der Login funktioniert nicht -> das wäre ein Systemfehler auf dem Server. 
Alle Loginvorgänge (Superuser / Lehrer / Eltern / Schüler) laufen technisch über das gleiche Systemmodul.
Falls der Login nicht funktioniert, dann loggt sich niemand mehr ein. Das Login-Modul selektiert nicht.

 

Das Passwort wird falsch eingegeben -> das wäre ein Bedienerfehler vor Ort.
Dieser Bedienerfehler kann bei den ersten Klassen (Eltern + Schüler) zu Schuljahresbeginn auf Admin-Seite liegen.
In diesem Fall wäre der gesamte Klassenverband der ersten Klassen betroffen (Neu-Kunden-Account).
Sobald Sie sich aber einmal eingeloggt haben, das Passwort personalisiert haben, dann "funktioniert" der Login.

 

Auf Nachfrage haben sich aktuell 4 Punkte als mögliche Bedienerfehler auf Elternseite ergeben:

1. Bitte das persönliche Passwort vor der Passwortänderung (erstem Login) für Sie und Ihren Partner (!!) lesbar notieren.

2. Bitte den Zettel mit den Zugangsdaten für Sie und Ihren Partner (!!) an einem Ihnen bekannten Ort ablegen.

3. Achten Sie auf die Feststelltaste - diese Taste darf nicht fixiert sein. 

4. Benutzen Sie bitte für die Zahleneingabe nicht den Ziffernblock rechts auf der Tastatur. Nutzen Sie die Zahlenreihe auf der Tastatur oben. Den Ziffernblock kann man abschalten.

 

Besten Dank an die Eltern, die mit mir die Problematik klären konnten.

 

Falls Sie sich als Eltern nicht mehr einloggen können, dann bitte mit dem Schüleraccount Ihres Kindes einloggen, eine Nachricht per Mitteilungssystem an superuser und Ihr Passwort wird zurückgesetzt. 

Bitte keine Passwort-Nachfrage-Aktivitäten über Schulleitung / Lehrer*In. Der Weg ist ineffektiv und zu langsam.

Besten Dank für Ihre Mitarbeit.

Ottmar Wiedemann